Как мы осуществляем доставку

Мы являемся интернет магазином и уделяем большое внимание качеству доставки.

Мы осуществляем доставку по Москве курьером, а в другие города отправляем заказы транспортными компаниями. Теперь подробнее.

Для Москвы доступна доставка курьером на следующий день после заказа, если товар есть в наличии. Минимальная сумма заказа 1500 руб. Стоимость доставки заказа весом до 5 кг - 290 руб в пределах МКАД, если Ваш заказ имеет больший вес - менеджер рассчитает Вам стоимость доставки индивидуально. Вы можете выбрать удобный для доставки день с понедельника по пятницу и удобный временной диапазон с 10 до 18 часов.

Для ближайшего Подмосковья тоже доступна доставка курьером, стоимость рассчитывается менеджером и зависит от веса заказа и от удаленности Вашего адреса от МКАД. 

При доставке курьером возможна оплата наличными при получении - этот вид доставки и способ оплаты доступны на сегодняшний день только для Москвы и Московской области. 

Мы отправляем заказы по всей России, работая с компаниями Почта России, СДЭК, ПЭК и Деловые Линии. Заказы отправляются по России после оплаты. 

В нашем магазине представлен большой ассортимент товаров и некоторые из товаров, которые являются хрупкими - мы отправляем исключительно в жесткой упаковке для безопасности.

Транспортные компании ПЭК и Деловые линии при приеме груза требуют данные документов как отправителя, так и получателя - это либо паспортные данные, либо данные водительских прав. Подробности можно уточнить на сайте перевозчика или у наших менеджеров.

Возврат товара или отказ от покупки.

Если товар вам не подошел или не понравился - вы вправе отказаться от него при курьере или в течение 7 календарных дней после получения заказа.
Если вы отказываетесь от доставки при курьере и частично выкупаете заказ - вы оплачиваете тот товар, который подошел и доставку. Если отказываетесь от заказа полностью - оплачиваете только доставку, как фактически оказанную услугу.

Если заказ вам пришел транспортной компанией - вы вправе вернуть его в течение 7 календарных дней с момента получения. Возврат осуществляется за счет покупателя. Оплата покупателю будет возвращена после возврата товара и его проверки, ведь товар должен полностью сохранить товарный вид и повреждения недопустимы. 

Что же делать, если товар пришел поврежденным?
Мы всегда тщательно проверяем заказы перед отправкой, но в дороге может произойти неприятность и товар может быть поврежден. Но наши посылки всегда застрахованы и важно при получении проверить целостность упаковки и товара. В случае, если вы заметите повреждения - важно написать претензию перевозчику и заявление на возмещение убытков. Если вы не проверяя подпишите перевозчику документ о том, что не имеете претензий по качеству и количеству товара - увы, возможно лишиться компенсации за испорченную посылку.

С уважением, команда магазина My Home